문제 해결

터널은 켜졌는데 아무것도 안 될 때

• 콘솔 기기 목록에서 상태를 확인합니다. "연결됨"이 아니면 게이트웨이와 핸드셰이크가 되지 않은 것입니다.
• 회사나 공용 와이파이가 UDP를 막는 경우가 있습니다. 휴대폰 데이터로 바꿔서 연결되는지 확인해 보세요.
• 설정 파일을 다시 받았다면 이전 파일은 더 이상 쓸 수 없습니다. 앱에서 이전 터널을 지우고 새 파일을 넣어 주세요.

다른 기기에 접속이 안 될 때

• 접근 정책의 확인 도구로 그 기기·포트가 허용되는지 확인합니다.
• 상대 기기의 방화벽(Windows 방화벽 등)이 QPN 대역에서 오는 접속을 막고 있지 않은지 확인합니다.
• 설정 파일로 연결한 기기는 이름이 아니라 IP로 접속해 주세요.

일부 사이트가 느리거나 열리지 않을 때

• "모든 인터넷 트래픽" 모드에서 일부 사이트가 멈춘다면 MTU 문제일 수 있습니다. 설정 파일의 MTU를 1280으로 낮춰 보세요.
• 다른 VPN과 함께 쓰는 중이라면 다른 VPN과 같이 쓰기를 확인해 주세요.

그래도 안 되면

콘솔 기기 화면의 정보(기기 이름, 시각, 운영체제)와 함께 고객센터로 문의해 주세요. 고객센터 070-8655-2453.